Une interface web qui permet de superviser les appels de Livana, prolonger son accompagnement auprès des résidents, et de retrouver les informations essentielles après chaque échange pour enrichir son suivi.
Aperçu du tableau de bord Copilot · données d’illustration
Ce que Livana Copilot apporte
Une supervision qui enrichit le suivi du résident
Loin de remplacer la psychologue, Livana prolonge son accompagnement auprès des résidents comme des soignants. Grâce à Copilot, elle garde un œil sur les appels et pilote tout le dispositif depuis une seule interface web.
Mise en place du dispositif
Des résidents sélectionnés sur des critères précis
À partir de la connaissance des résidents et de leurs problématiques, la psychologue sélectionne ceux qui bénéficieront du dispositif. Son utilisation reste ciblée, personnalisée et jamais systématique.
Résidents en situation d’isolement
Peu de visites, peu de liens : un appel régulier de Livana rompt la solitude et maintient une présence rassurante.
💬 Sur le terrain
L’équipe ne peut pas être auprès de Mme Rose toutes les 10 minutes, car elle doit aussi s’occuper des autres résidents. Entre deux passages, Livana lui tient compagnie, sans jamais remplacer la présence du soignant.
Résidents sujets aux troubles
Agitation, déambulation, angoisse de fin de journée : Livana détourne l’attention afin d’apaiser le résident.
💬 Sur le terrain
Pendant qu’un soignant est mobilisé auprès d’un autre résident, M. Aubert commence à s’agiter et vient les déranger. Livana l’apaise et l’occupe par téléphone le temps que l’équipe puisse revenir auprès de lui.
Résidents anxieux ou en détresse
Moments de tristesse, besoin d’être écouté : une voix douce et disponible, quand l’équipe ne peut pas être présente.
💬 Sur le terrain
En soirée, lorsque l’équipe est réduite, Mme Lefèvre se sent souvent seule et désorientée. Entre deux passages des soignants, Livana l’écoute, la rassure et l’accompagne jusqu’au coucher.
Configuration par résident
Des appels personnalisés pour chaque résident
Une fois les résidents sélectionnés pour le dispositif, place à la configuration du profil : l’identité de Livana, ce qu’elle sait du résident, les sujets apaisants, sa manière de lui parler ainsi que les sujets à ne jamais aborder.
01
Histoire de vie
Ancien métier, passions, souvenirs marquants, personnes qui comptent : le socle sur lequel Livana s’appuie pour chaque conversation.
02
Centres d’intérêt apaisants
Les sujets, souvenirs et passions qui apaisent : le jardin, la Bretagne, les petits-enfants, utilisés pour le détournement d’attention et le réconfort en cas d’agitation.
03
Identité de Livana
Une amie d’enfance, une ancienne voisine, une assistante, ou directement une IA : Livana adopte l’identité la plus engageante pour ce résident, avec son histoire et son lien cohérents.
04
Voix sur mesure
Genre, âge perçu, débit lent avec pauses… jusqu’à une voix familière pour incarner l’identité choisie et rassurer dès les premiers mots.
05
Style de communication
Vouvoiement ou tutoiement, expressions à privilégier, mots à éviter, sujets sensibles à ne jamais aborder : le cadre exact de chaque échange.
06
Situations récurrentes
« Je veux rentrer chez moi », « Où est Georges ? » : pour chaque question ou peur répétitive, la psychologue définit la réponse exacte que Livana apportera.
« Chaque résident a sa Livana : celle de Madame D. détourne l’attention en parlant de ses rosiers, celle de Monsieur R. l’apaise avec la pétanque. C’est mon travail thérapeutique démultiplié, sans jamais m’échapper. »
Sophie L.
Psychologue en EHPAD
Sujets à approfondir
La psychologue confie un sujet, Livana l’approfondit.
Depuis Copilot, elle confie à Livana les sujets à explorer avec un résident. Livana les aborde avec bienveillance au fil des appels, et lui restitue les réponses classées par thème.
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Au bon moment. Livana attend un moment d’ouverture dans la conversation plutôt que de forcer le sujet.
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Historisé. Chaque réponse est datée et archivée par séance, pour suivre l’évolution du récit dans le temps.
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Au service du soin. Ces éléments nourrissent le dossier de la psychologue et les transmissions aux soignants, dans l’objectif d’améliorer le suivi du résident.
Supervision
Rien ne se passe hors de son regard
Chaque conversation est transcrite et remontée dans Copilot. Les appels sont classés par résident, avec leur évolution dans le temps : une connaissance qui s’enrichit à chaque échange et affine le suivi.
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Tout remonte. Résumé, transcription complète, humeur et signaux : chaque appel est restitué, sans exception.
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Transcription complète. Chaque conversation est intégralement transcrite et horodatée : la psychologue relit l’échange mot pour mot, comme si elle y était.
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Une connaissance qui s’approfondit. Au fil des appels, Livana découvre de nouveaux centres d’intérêt, ce qui enrichit le dossier automatiquement et affine les échanges suivants.
Éthique
Nos engagements
Un cadre écrit, contractuel, revu par notre comité éthique, psychologues, gériatres et représentants des familles.
Aucune décision de soin automatisée
Livana n’évalue pas, ne prescrit pas, ne remplace aucune intervention. Le soignant déclenche, la psychologue supervise.
Jamais un substitut à l’humain
Livana intervient quand le soignant en a besoin comme outil : elle libère du temps de présence humaine, elle ne le remplace pas.
Arrêt à tout moment
La direction ou la psychologue peuvent interrompre un appel ou retirer un résident du dispositif, vous avez le contrôle total.
Demandez une démonstration, ou lancez un essai pilote encadré. Notre équipe accompagne la psychologue et forme les soignants sur le terrain.
Démonstration de 30 minutes, en visio ou sur site
Essai pilote encadré par nos équipes
Sans engagement, sans installation technique lourde
Être contacté
Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées.
Une démonstration du tableau de bord, entre pairs : supervision, réponses ciblées, suivi du dossier et cadre d’éthique.